Chargé(e) d’accueil et d’information 

 

  VOS MISSIONS

Sous la responsabilité de notre responsable de pôle information et instruction, vous serez en charge :

  • D’animer et d’organiser l’espace accueil et d’information de notre espace territorial de Besançon,
  • D’accueillir le public, l’écouter et recueillir sa demande, l’informer et l’orienter,
  • D’accompagner les bénéficiaires à accéder, à comprendre et à utiliser les informations dont ils ont besoin pour leur projet de transition professionnelle,
  • D’assurer les permanences sur le territoire Bourgogne Franche-Comté où vous animerez des réunions d’information collectives.

Organisation du temps de travail : votre lieu de travail sera basé sur Besançon avec des déplacements fréquents sur le site de Dijon et sur nos permanences en BFC.

 

   VOTRE PROFIL 

  • Vous disposez, idéalement, d’une première expérience de 2 ans dans le secteur de la formation professionnelle continue (connaissances des acteurs et dispositifs).
  • Vos compétences: Accueillir (accueil physique et téléphonique) et orienter les usagers selon leur demande et les renseigner afin de garantir une qualité de service.
  • Les qualités requises pour le poste : sens relationnel, rigueur et organisation, adaptabilité, autonomie, polyvalence et travail d’équipe, vous seront nécessaires.
  • La maîtrise des outils bureautiques et informatiques sont indispensables.
  • Formations souhaitées: Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat / Bac+3, Bac+4 ou équivalents Ingénierie formation pédagogie
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